- Du bist erster Ansprechpartner und Berater für alle IT-Fragen, Probleme und Störungen (Hard- und Softwarebereich)
- Du betreust unsere Anwender vorrangig vor Ort, aber auch telefonisch und schriftlich
- Du nimmst Störungsmeldungen und Serviceanfragen (1st Level Support) entgegen, bearbeitest diese und dokumentierst sie im System
- Du führst Fehleranalysen durch, erarbeitest Erstlösungen, stimmst dich ggf. mit den zuständigen Abteilungen ab und leitest an 2nd Level weiter
- Du priorisierst und klassifizierst die Störungen im Ticketsystem und überwachst die Ticketbearbeitung zur Einhaltung der SLAs
Mitarbeiter IT Support Service Desk (m/w/d)
München
Vollzeit
Festanstellung
Deine neue Rolle
Deine Stärken
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und / oder nachweislich Erfahrung im 1st Level Support
- Du hast großes Interesse an der Lösung von Problemen
- Du besitzt Kommunikationsstärke und Geduld im Umgang mit Kunden
- Du hast Interesse und den Willen, dazuzulernen
- Du kommunizierst souverän auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Dein neues Umfeld
Du bist Teil unseres IT-Teams bei der Allane SE und im Großraum München zu Hause.
Arbeiten aus dem Home Office ist nach Absprache teilweise möglich.
Arbeiten aus dem Home Office ist nach Absprache teilweise möglich.
 Training opportunities |  Business bike |  Employee car leasing |  Open culture & diversity |
 Language app Busuu |  Fitness & health |  30 days of vacation |
|
 Drinks & food subsidy |  Team events |  Corporate benefits |  Attractive financial package |
Dein neuer Arbeitgeber
Dein Ansprechpartner
Alexander Winter
Bei Fragen wende dich gerne an:
recruiting@allane.com
Bitte reiche deine Bewerbung nicht per E-Mail ein.
recruiting@allane.com
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About us
„Allane makes mobility easy in every way”
To achieve this, our Leasing and Fleet Management business units work hand in hand and are perfectly complemented by the newly acquired Captive Leasing business segment. Since 2020, we are powered by Hyundai and Santander with our new main shareholder Hyundai Capital Bank Europe. Together, we are pursuing the goal of becoming the leading cross-brand provider of comprehensive mobility solutions in Europe. Find out more about our values here.
*For reasons of better readability, the language forms male, female and diverse (m/f/x) are not used simultaneously. All references to persons apply equally to all genders.
To achieve this, our Leasing and Fleet Management business units work hand in hand and are perfectly complemented by the newly acquired Captive Leasing business segment. Since 2020, we are powered by Hyundai and Santander with our new main shareholder Hyundai Capital Bank Europe. Together, we are pursuing the goal of becoming the leading cross-brand provider of comprehensive mobility solutions in Europe. Find out more about our values here.
*For reasons of better readability, the language forms male, female and diverse (m/f/x) are not used simultaneously. All references to persons apply equally to all genders.