Dein Highlight im Job

Du leitest sowohl fachlich als auch disziplinarisch unseren Innendienst im Customer Care. Dabei arbeitest du aktiv im Team mit und verantwortest die professionelle Betreuung unserer Kunden.

Deine neue Rolle

• Du führst unser Customer Care Team inkl. Zielmanagementprozess
• Du gewährleistest die fristgerechte Bearbeitung der Leads, Prospects und Kundenanfragen gemäss Servicelevel Agreement
• Du bearbeitest laufend alle Pipelines und relevanten Aufgaben (Rückläuferliste, MSZ, usw.) und stellst die Besetzung unserer Hotline während der Öffnungszeiten sicher
• Du sorgst gemeinsam mit deinem Team durch professionelle Kommunikation für eine hohe Kundenzufriedenheit, implementierst Neukunden und nimmst gelegentlich an Kundenterminen teil
• Du gewährleistest die Umsetzung der Kompetenzregelung bei der Offertstellung und bei der Freigabe von Gutschriften

Deine Stärken

• Du hast eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung absolviert oder bringst einen gleichwertigen Abschluss mit
• Du hast bereits mehrjährige Erfahrung in der Automobilbranche oder in der Finanzbranche gesammelt
• Du bringst idealerweise umfangreiche Erfahrung in der fachlichen und disziplinarische Führung im Innendienst mit - dabei kommunizierst du auf einem hohen Level verbunden mit einer ausgeprägten emotionalen Intelligenz
• Du besitzt ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse verbunden mit organisatorischem Geschick und Überzeugungsfähigkeit
• Du kommunizierst mit allen Stakeholdern souverän auf Deutsch und bringst idealerweise gute Englisch- und Französischkenntnisse mit, Italienisch ist von Vorteil

Dein neues Umfeld

Du bist Teil unseres Teams bei der Allane Schweiz AG und im Grossraum Zürich zuhause.

Training opportunities	Open culture & diversity	Employee awards
Attractive salary	25 days of vacation	50% mobile work per month
Drinks & food subsidy	Team events	Corporate benefits

Dein neuer Arbeitgeber

Dein Ansprechpartner

Alexander Winter

Recruiting

Garching bei München, Leipzig, Frankfurt am Main & Schweiz

alexander.winter@allane.com

Über uns

„Allane makes mobility easy in every way”

Um das zu erreichen, arbeiten unsere Geschäftsbereiche Leasing und Flottenmanagement Hand in Hand und werden mit dem neu gewonnenen Geschäftsfeld Captive Leasing perfekt ergänzt. Seit 2020 sind wir powered by Hyundai und Santander mit unserem neuen Hauptanteilseigner Hyundai Capital Bank Europe. Gemeinsam verfolgen wir das Ziel, der führende markenübergreifende Anbieter von umfassenden Mobilitätslösungen in Europa zu werden. Mehr über unsere Werte erfährst du hier.          
 
*Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.